Bảo hành tủ lạnh
Tiếp nhận bảo hành cho tủ còn hạn của hãng và tủ đã sửa tại trung tâm. Chỉ cần số điện thoại — chúng tôi tra cứu hồ sơ, cử thợ đến tận nhà, không cần mang tủ đi đâu cả.
Tiếp nhận bảo hành tận nơi, xử lý trong ngày
Tủ còn trong thời hạn bảo hành của hãng hoặc vừa sửa tại trung tâm — chỉ cần đọc số điện thoại, chúng tôi tra cứu hồ sơ và cử thợ đến tận nhà, không cần mang tủ đi xa.
Tra cứu ngay tình trạng bảo hành theo hồ sơ sửa chữa / phiếu bảo hành của hãng.
Xác định lỗi thuộc diện bảo hành hay không và thông báo rõ trước khi thao tác.
Lỗi thuộc diện bảo hành được sửa và thay linh kiện chính hãng 0 đồng, gia hạn bảo hành cho hạng mục vừa thay.
Các hãng đang tiếp nhận bảo hành:
Điều kiện bảo hành rõ ràng từ đầu
Mọi ca tiếp nhận đều được thợ xác định thuộc diện bảo hành hay không và thông báo trước khi thao tác — khách đồng ý mới tiến hành.
Được bảo hành miễn phí
- Lỗi cũ tái phát đúng hạng mục đã sửa / linh kiện đã thay, còn trong thời hạn bảo hành
- Linh kiện thay tại trung tâm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Tủ còn hạn bảo hành của hãng, lỗi thuộc phạm vi hãng công bố
- Hạng mục vừa được bảo hành xong được gia hạn bảo hành theo linh kiện mới
Không thuộc diện bảo hành
- Máy đã bị tự ý tháo, sửa ở nơi khác sau lần sửa tại trung tâm
- Hư hỏng do nguồn điện chập chờn, sét đánh, cháy nổ, ngập nước, côn trùng
- Lỗi mới phát sinh khác hạng mục đã sửa (vẫn được ưu đãi phí kiểm tra)
- Đã hết thời hạn ghi trên phiếu bảo hành / hồ sơ sửa chữa
Thời hạn bảo hành theo từng hãng
Áp dụng cho hạng mục sửa chữa và linh kiện thay tại Trung Tâm Điện Lạnh Bách Khoa. Thời hạn cụ thể của từng ca được ghi trên phiếu bảo hành bàn giao cho khách.
| Hãng tủ lạnh | Bảo hành hạng mục sửa | Bảo hành block / bo mạch thay mới | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Samsung | 6 tháng | 12 tháng | Bo Inverter gia hạn theo linh kiện mới |
| LG | 6 tháng | 12 tháng | Block Linear theo chính sách riêng |
| Panasonic | 6 tháng | 12 tháng | — |
| Toshiba | 6 tháng | 12 tháng | — |
| Sharp | 6 tháng | 12 tháng | — |
| Hitachi | 6 tháng | 12 tháng | Dòng side by side cử thợ bậc cao |
| Electrolux | 6 tháng | 12 tháng | — |
| Aqua | 6 tháng | 12 tháng | — |
| Mitsubishi Electric | 6 tháng | 12 tháng | Kể cả dòng nội địa Nhật |
| Casper | 3–6 tháng | 12 tháng | Tùy hạng mục sửa |
| Sanaky | 6 tháng | 12 tháng | Ưu tiên ca hộ kinh doanh |
| Hòa Phát | 6 tháng | 12 tháng | Ưu tiên ca hộ kinh doanh |
| Bosch | 6 tháng | 24 tháng | Linh kiện đặt chính hãng theo model |
| Siemens | 6 tháng | 24 tháng | Linh kiện đặt chính hãng theo model |
| Liebherr | 6 tháng | 36 tháng | Tủ châu Âu cao cấp, bảo hành dài |
| Smeg | 6 tháng | 24 tháng | — |
Hạng mục sửa thông thường (sensor, rơ-le, quạt…) bảo hành 3–6 tháng tùy loại linh kiện — xem chi tiết trên phiếu bảo hành của từng ca.
Hỏi đáp về bảo hành tủ lạnh
Vẫn được. Mọi ca sửa tại trung tâm đều lưu hồ sơ theo số điện thoại của khách — bạn chỉ cần đọc số điện thoại đã dùng khi sửa, tổng đài tra cứu và xác nhận thời hạn bảo hành ngay trong cuộc gọi.
Thợ được cử đến tận nhà kiểm tra và sửa lại miễn phí 100%, kể cả linh kiện thay thế nếu lỗi do linh kiện. Nếu cùng một lỗi tái phát nhiều lần, trung tâm đề xuất phương án xử lý triệt để và gia hạn bảo hành cho hạng mục đó.
Không. Toàn bộ ca bảo hành đều xử lý tận nhà trong khu vực Hà Nội & TP.HCM. Chỉ trường hợp đặc biệt cần thiết bị chuyên sâu tại xưởng, trung tâm mới đề xuất vận chuyển — và sẽ thông báo, xin ý kiến khách trước.
Nếu tủ còn trong thời hạn bảo hành của hãng, trung tâm tiếp nhận kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo đúng phạm vi hãng công bố. Nếu đã hết hạn hãng, ca sửa sẽ tính theo bảng giá niêm yết và được cấp phiếu bảo hành mới của trung tâm.